Химчистка "Кашемир", Воронеж

Отзывы о "Кашемир"

1. 

   Angelina Shevcova

   2020-09-24

   Отдала шторы, сразу уточнила, сколько чистка займет времени. Согласовали. В день выдачи звонит женщина с приемки и говорит, Ваши шторы мокрые, мы их не отдадим. Что значит не отдадим? Зачем обозначили сроки? Она мне отвечает, по договору мы их можем увеличить. Да, я понимаю, это Воронеж, но! Вы оказываете услуги! Услуги должны быть качественными, а у Вас через одно место. Крайне неприятная организация! Никому ее не советую! Кроме того сотрудники не класса люкс, хотя ценник люкс, а невоспитанные дамы неопределенного возраста. Кроме того у них есть приложение, которое не работает корректно, неверно выдает стоимость заказа и вводит в заблуждение.

   Ответить
2. 

   Александр

   2021-06-21

   Не рекомендую! Отдавал костюм с жировым пятном-ничего не поменялось. Отдавал спортивные штаны с жировым пятном от жвачки-ничего не поменялось, только погладили хорошо. Решил попробовать купить мыло из магазина корейской химии за 150р и произошло чудо. Пятна, которые не может удалить химчистка, удаляются при помощи водички и мыла за 5 минут (конечно не все пятна, но в моем случае помогло). Ну а погладить вещи за 500р и гораздо быстрее я и сам могу. Плюсом будет удобное расположение.

   Ответить
3. 

   Олег Кивокурцев

   2021-12-10

   Хорошо почистили вещи, был косяк — плохо разбили пух в пуховике, но быстро связались и переделали работу, за что спасибо!

   Ответить
4. 

   Иванна Иванова

   2022-04-25

   Ужасное качество чистки. Вещи возвращают грязные, и при этом еще и серые. Постельное белье остается с запахом, который был до чистки. И также все белье становится серым. При мне несколько клиентов скандалили с сотрудниками химчистки, не было ни одного довольного. Положительные отзывы явно заказные.

   Ответить
5. 

   С

   2022-09-09

   Позорище, а не сервис!!! По договору 01658-2от 06.09 я 3 дня ждала, когда почистят пальто, в итоге в назначенный день смс о готовности так и не пришло, равно как и предупреждения, что заказ задерживается/переносится на другой день…Причём весь этот цирк строго с 20:00 до 21:00 происходит, т.е. нужно умудриться получить смс о готовности заказа и его забрать (или на след.день, если ‘не горит’). Тишина! Около 19:30 стала звонить, чтобы выяснить, где смс и ждать ли около ТЦ Солнечный Рай (я как раз спланировала время, чтобы быть там и успеть забрать пальто), мне сказали ждите смс. В 20:10 когда позвонила, мне ответили, что выяснят и перезвонят. В итоге никто не перезвонил, и я уже не смогла дозвониться — никто не брал трубку. Смс о НЕ готовности заказа поступило в 20:44, и когда будет готово — НЕ понятно. Такое вот серьёзное отношение к клиентам ‍♀️

   Ответить
6. 

   Иван Туман

   2022-12-04

   Плохо стирают. Белье было грязное и поглаженое. Служба поддержки не отвечает. Владельцы никак не отреагировали.

   Ответить
7. 

   Лиза А.

   2023-05-03

   Обращалась в Кашемир несколько раз, у них бывают проблемы со сроками, но в целом качество работы на высоте. Хотелось бы особенно отметить милую женщину Валентину, которая принимает одежду. Очень приятно каждый раз обращаться именно к ней.

   Ответить
8. 

   Светлана

   2023-08-24

   Ужас. Принесла почистить пиджак. Валентина администратор ответить на вопросы не смогла. Смотрела на меня так,будто вообще не понимает о чем я её спрашиваю!!! Отвечала если ,то по хамски,очень расстроена поведение персонала. Спускаясь вниз по эскалатору,я увидела,что мой пиджак ( причём не из дешевых) валяется на ПОЛУ! Я была шокирована!!! На мой вопрос Валентине,почему моя вещь лежит на полу???! Она не ожидала меня увидеть вновь,сказала я сейчас запакую. Нет! К именно такому администратору нп советую сдавать вещи. Я забрала,конечно,пиджак. Такое отношение не допустимо к клиентам и их вещам! Хотелось бы ,чтоб Кашемир внимательно отбирали персонал,если хотите иметь лицо компании . А не вот это вот все.

   Ответить
9. 

   Ольга Куаншалиева

   2023-09-04

   Отдала в чистку пиджак, после чистки выглядит как новый. Спасибо за работу

   Ответить
10. 

    Ольга Н.

    2023-09-11

    Всё супер, удобное приложение, где можно отслеживать вещь, и очень хороший сотрудник, всё объяснила, перед тем как принять вещь. Спасибо !

    Ответить
11. 

    Евгения

    2023-09-17

    Моим заказом была чистика пуховика с покрытием от влаги ( дополнительная оплата ) . Заказ выполнили в срок, изделие чистое, качество обработки посмотрю в сезон. Персонал вежливый.

    Ответить
12. 

    Герасимов Виктор

    2023-11-08

    Приятное обслуживание, качественная работа. Удобный режим работы и расположение.

    Ответить
13. 

    Инна В.

    2024-02-17

    Вежливый персонал, приятное обслуживание. Заказ приняли быстро. Сообщение о готовности прислали по What’s app. Выполнили химчистку пиджака за 5 дней. Удобное расположение в центре города, 1 этаж в ТЦ.

    Ответить
14. 

    Юлия Алтухова

    2024-02-20

    Быстро. Качественно. Очень хороший и удобный сервис по доставке. И очень нравится качество самой чистки. Вещи всегда как новые. Пользуемся с удовольствием.

    Ответить
15. 

    София Н.

    2024-02-26

    Прекрасный персонал и качество проделанной работы. Пользуюсь услугами данной химчистки уже 2 года и ни разу не подвела)

    Ответить
16. 

    288999 Носаев

    2024-02-26

    Спасибо химчистке за хорошее обслуживание, приятное общение. Отличная чистка пальто и в срок.

    Ответить
17. 

    Николай Радчевский

    2024-05-02

    Ужасное обслуживание. Женщина администратор предложила мне приносить в химчистку вещи которые я предварительно должен сам очистить. Может быть я и не прав но в чем тогда смысл химчистки. Больше сюда обращаться не буду, легче на другой конец города съездить

    Ответить
18. 

    колян я.

    2024-12-03

    Отдал куртку, все красивенько, вновь яркая и чистая. Цена адекватная, за неделю, как обещали, сделали.

    Ответить
19. 

    Rysskiu 2.

    2024-12-16

    Отвратительная химчистка. Испортили куртку, месяц кормили ‘завтраками’, по всем доступным номерам никто не может дать никаких ответов, все лишь разводят руками, ссылаясь на недоступное начальство. Так что, если у вас нет времени и желания доводить все до суда, то не сдавайте сюда свои вещи

    Ответить
20. 

    Марина Т.

    2025-02-07

    Я недовольна! Отдала зимнюю куртку. Через пару дней мне позвонили, чтобы приходила за возвратом, так как химчистка отказалась от выполнения задания из-за того, что побоялись работать с тканью куртки. Вызвала няню для ребенка, пошла забирать куртку. Сотрудник химчистки отказалась выдать заказ, так как в кассе отсутствовала сумма для возврата. Я оплачивала наличными, поэтому вернуть мне могут только наличными. Предложили мне прийти в другой раз, мне позвонят, когда они накопят сумму. Смех! Ноль клиентоориентированности. Созвонившись с кем-то, мне вернули куртку, потому что в Воронеже наступила зима, а я хожу в осенней. Но деньги не отдали, буду ждать, когда они наторгуют. Дорогие юристы, удерживая мои деньги, несмотря на то, что заказ выполнен, какой закон о защите прав потребителей они нарушают? Кашемир, проценты платить будете? Сейчас под 25% вклады.

    Ответить